Departamentos de policía y bomberos de Tucson combinan centro de emergencias para ayudar con retrasos

Departamentos de policía y bomberos de Tucson combinan centro de emergencias para ayudar con retrasos
(Foto: Tucson News Now)

TUCSON, AZ (NOTICIAS KOLD 13) - Tucson ha cambiado su centro de operaciones del 911 para eliminar tiempos de espera y retrasos para algunas llamadas de emergencia.

El promedio para una llamada de alta prioridad típica es unos 23 segundos, pero algunas otras llamadas pueden durar varios minutos dependiendo del volumen de personal y otros problemas.

Por primera vez, los departamentos de bomberos y policía de Tucson utilizarán los mismos operadores y se alojarán en el mismo cuarto y edificio en el lado sur de la ciudad.

Los operadores estarán capacitados para el manejo de emergencias de bomberos y policiales eliminando un paso en el proceso, que puede ahorrar hasta 30 segundos en muchas llamadas.

Actualmente, el centro de llamadas de 911 recibe 1.6 millones de llamadas al año.

El nuevo centro no entrará en vigor por otros 45 días, eso significa que los mismos retrasos podrían persistir por un tiempo.

Los departamentos también enfrentan una escasez de empleados.

En este momento, hay 34 puestos vacantes y entrevistas están en marcha para llenar los.

El departamento le ha dado un aumento de casi $4,000 para nuevos operadores, a más de $17.50 por hora.

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